Dédié aux cabinets d'assurance et courtiers
L'agent vocal IA dédié aux cabinets d'assurance et courtiers
Sinistre auto à 23h. Votre assuré appelle, stressé. Si le répondeur tombe, il bascule chez le numéro d'urgence de la compagnie — vous sortez du circuit.
Sébastien prend la déclaration sinistre à l'oral, récupère les infos nécessaires (date, lieu, témoins, constat, photos), envoie les consignes par SMS, programme l'expert. Pour les devis : il qualifie, pose les bonnes questions et envoie le tarif ou la fiche dans la foulée.
Gratuit·30 minutes·Sans engagement
AGENT IA
Assurance & courtage
Sébastien
Conseiller assurance IA
En ligne · 24/7
Latence
420ms
Disponibilité
24/7
Tarif
299€/mois
Pourquoi cabinets d'assurance et courtiers ratent leurs appels
Trois causes identifiées sur les clients actifs VOKAI. Vous vous reconnaîtrez dans au moins deux.
Sinistre hors horaires = client perdu
Un sinistre à 22h, le client panique. Répondeur = il appelle le 3001 ou similar du grand groupe. Vous perdez la relation commerciale, même si vous récupérez la gestion plus tard.
Devis qualifiés approximativement
Demandes auto, habitation, santé, pro : chaque cas nécessite 10-15 infos. Pris à la va-vite au tel = devis faux, client mécontent, perte de temps.
Pic sinistres = saturation
Tempête, grêle, inondation : le cabinet est submergé en 2h. Sans renfort, 60% des appels ne passent pas. Les clients concluent que vous ne gérez pas bien et changent de courtier.
Écoutez Sébastien en action
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Ce que fait Sébastien au quotidien dans cabinets d'assurance et courtiers
Déclaration sinistre auto
Sébastien récupère en 4 min : date-heure, lieu précis (adresse + département), circonstances (choc, vol, bris de glace, vandalisme), présence constat européen, tiers identifié ou pas, photos dispo. Il envoie un lien sécurisé pour upload photos/constat, et programme le RDV expert si besoin.
Déclaration sinistre habitation
Dégât des eaux, incendie, cambriolage, bris de glace : Sébastien pose les questions de base, vérifie le contrat (couverture valeur à neuf, franchise), transmet l'urgence si dégât en cours (fuite active), et programme le passage de l'expert.
Qualification devis multi-branches
Auto : Sébastien demande véhicule (marque, modèle, année, valeur), usage (privé, pro, VTC), conducteur (âge, permis, bonus-malus, sinistres 3 ans), coeff Crim. Habitation : nb pièces, surface, type (appart/maison), niveau, valeur mobilier, antécédents. Santé : âge, situation, niveau de couverture souhaité.
Renouvellement / modification contrat
Client qui rappelle pour modifier sa cotisation, changer de véhicule, ajouter un conducteur, ajouter une extension (garantie conducteur, assistance 0 km) : Sébastien qualifie, met à jour dans April / Apivia, envoie l'avenant pour signature.
Tri urgences vs devis
Sinistre urgent (dégât des eaux en cours, vol en cours, accident grave) = Sébastien prend en charge immédiatement, transmet avis d'alerte à votre équipe d'astreinte. Devis = file normale avec qualif complète.
des déclarations de sinistre auto capturées en dehors des heures d'ouverture cabinet
Source : Moyenne 5 cabinets de courtage VOKAI (T1 2026)
durée moyenne d'un appel sinistre bien qualifié (vs 18 min mal qualifié qui repasse chez l'humain)
Fonctionnalités
Spécifiquement conçu pour cabinets d'assurance et courtiers
- Intégration April, Apivia, MCC, Swiss Life, Generali Pro
- Déclaration sinistre multi-branches (auto, habitation, santé, pro)
- Upload photos / constat via lien SMS sécurisé
- Qualification devis 4 branches
- Tri urgence vs devis vs modification contrat
- Transfert vers astreinte pour sinistres graves
- Conformité RGPD + DMA (démarchage téléphonique limité)
Questions fréquentes
Les questions qu'on nous pose sur Sébastien
Il capture les informations essentielles et, selon la gravité, (a) traite complètement (petit sinistre type bris de glace, dégât des eaux simple), (b) qualifie et transfère à votre conseiller dédié, (c) déclenche l'astreinte pour les cas critiques (incendie, blessé grave, dégât en cours). Vous configurez les seuils.
Pendant l'appel, il envoie un lien SMS sécurisé (pas un email oublié). Le client clique, upload photos et constat en 30 secondes. Upload hébergé EU, conformité RGPD. Vous recevez la notif avec toutes les pièces avant le traitement humain.
Oui : April, Apivia, MCC, Swiss Life Pro, Generali Pro. Pour les outils propriétaires maison : on intègre en Enterprise via votre API. Sébastien crée les fiches, met à jour les statuts, attache les documents.
Il opère 24/7. Pour sinistres graves hors horaires, il peut déclencher votre astreinte (votre numéro perso ou celui du conseiller d'astreinte) avec alerte SMS + email récapitulatif. Pour sinistres non urgents, il capture et programme le rappel au matin.
Oui. Sébastien ne démarche pas. Il gère uniquement les appels entrants de vos clients ou prospects qualifiés. Si vous faites du sortant, Cindy (notre agent appel-sortant) respecte bloctel et les règles AMF.
Oui, avec la grille que vous configurez : âge, situation (TNS depuis quand), existence d'une Madelin, niveau de couverture actuel, souhaits (hospitalisation, optique, dentaire, médecines douces). Il envoie un pré-devis indicatif ou propose RDV selon complexité.
Autres secteurs couverts par VOKAI
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+3 000 appels traités par jour · Hébergement EU · RGPD-conforme