Dédié aux organismes Qualiopi RS / RNCP

L'agent vocal IA dédié aux organismes de formation

90 000 organismes de formation en France. Le candidat qui appelle se choisit en 4 minutes. Élise décroche en 2 sonneries — sur appel entrant uniquement.

Élise répond aux appels reçus par votre standard, qualifie le mode de financement (personnel, CPF, OPCO, AIF, plan de développement), positionne la bonne session, envoie le lien moncompteformation.gouv.fr par SMS et programme un rappel conseiller. Aucun outbound CPF — strictement conforme à la loi du 19 décembre 2022.

Démo et audit gratuit

Gratuit·30 minutes·Sans engagement

Centre de formation, directrice pédagogique avec plan de session

Élise

Mme Petit

EN APPEL01:48

Je vous appelle pour la certification Voltaire.

Très bien. C'est pour préparer un examen RNCP ou en formation continue dans votre poste actuel ?

Plutôt continue, je suis salariée.

Session pré-réservée

Session 15 mai distanciel

Conseiller rappelle mardi 14h

Synchronisé · à l'instant

Pourquoi organismes de formation ratent leurs appels

Trois causes identifiées sur les clients actifs VOKAI. Vous vous reconnaîtrez dans au moins deux.

Le candidat appelle 3 à 5 organismes le même jour

Sur les organismes RS / RNCP fortement concurrencés, le candidat compare 3 à 5 acteurs en une journée. Sans réponse immédiate à l'appel entrant, le concurrent qui décroche en premier rafle la session.

Démarchage CPF illicite qui pollue le standard

Loi du 19 décembre 2022 : le démarchage téléphonique CPF est interdit, sanctions pénales à la clé. Mais des plateformes tierces continuent à vendre des leads achetés en violation. Vos conseillers perdent un temps fou à trier et à risquer la complicité involontaire.

Qualification approximative = dossier CDC refusé

Droits mal vérifiés, branche OPCO mal identifiée, CSE oublié dans le plan de financement. Sur la Caisse des Dépôts, environ 1 dossier CPF sur 7 est refusé pour qualification incomplète au téléphone.

Appel réel anonymisé

Écoutez Élise en action

Démo audio disponible sur demande. En attendant, contactez-nous pour une écoute live avec un conseiller.

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Cas d'usage

Ce que fait Élise au quotidien dans organismes de formation

Qualification d'appel entrant complète

Le candidat appelle, Élise décroche en 2 sonneries, identifie la formation visée (RS, RNCP), valide les pré-requis, propose les sessions compatibles, et envoie un SMS avec le lien moncompteformation.gouv.fr pour que le candidat consulte ses propres droits. Aucune demande de numéro de sécu ou de données personnelles sensibles au téléphone.

Filtre actif démarchage tiers illicite

Élise reconnaît les leads issus de plateformes douteuses (formulation calibrée, hésitation sur le nom exact de la formation, pression sur des délais courts) et les classe dans une catégorie séparée. Vous choisissez : rejet automatique, transfert avec alerte, ou qualif approfondie selon votre policy. Vos conseillers ne perdent plus de temps sur du démarchage illicite — et vous limitez votre exposition légale.

Positionnement session adapté

Synchro Digiforma / Ypareo / Dendreo / Axel : Élise voit les places restantes par session, les pré-requis validés, le distanciel ou présentiel disponible, et positionne le candidat sur le créneau le plus adapté. Si la session est complète, propose la suivante ou liste d'attente selon votre logique.

Cadrage 8-question pour dossier complexe

VAE, bilan de compétences, financement multi-source, formation longue : Élise pose les 8 questions de cadrage (statut, branche, accord employeur, niveau visé, durée, distanciel possible, prochain créneau, contact référent), crée la fiche complète, puis transfère au conseiller humain avec tout le contexte déjà noté.

Suivi de complétion (transactionnel, pas commercial)

SMS automatiques J+3, J+7, J+15 après création EDOF pour rappeler au candidat de finaliser son inscription côté moncompteformation.gouv.fr. Communication transactionnelle liée à un dossier déjà initié — JAMAIS de prospection CPF sortante.

× 3,2

plus de dossiers validés par les organismes qui décrochent l'appel entrant en moins de 60 secondes

Source : Étude DataDock / Qualiopi 2024 sur 220 organismes

« Élise filtre les démarcheurs CPF en première ligne. Mes deux conseillers récupèrent 2 heures par jour qu'ils passent à clore des dossiers réels au lieu de jeter des appels suspects. »

Directrice pédagogique

Organisme RNCP — Île-de-France

Fonctionnalités

Spécifiquement conçu pour organismes de formation

100 % inbound — aucun démarchage CPF (conforme loi 19/12/2022)
Intégration native Digiforma, Ypareo, Dendreo, Axel, EDOF API
Qualification multi-financement (perso, CPF, OPCO, AIF, FAF, plan de dév)
Détection démarchage tiers (tournures, incohérences) avec policy configurable
Catalogue RS / RNCP pré-chargé, à jour selon les évolutions France Compétences
SMS transactionnels J+3 / J+7 / J+15 sur dossiers existants seulement
Reporting conformité Qualiopi indicateurs 4 et 22
Multi-numéros (un numéro par formation, par site, par centre)

Questions fréquentes

Les questions qu'on nous pose sur Élise

Oui. Tous les appels sont enregistrés (avec consentement RGPD annoncé) et transcrits, traçables pour l'indicateur 4 (conditions de déroulement) et l'indicateur 22 (recueil des appréciations). Export CSV des transcriptions et métriques disponible pour vos audits DataDock / Qualiopi.

La loi du 19 décembre 2022 interdit le démarchage téléphonique pour formations CPF. Élise identifie les appels suspects (formulation calibrée, hésitation sur le nom exact de la formation, pression sur des délais courts) et les classe dans une catégorie dédiée. Selon votre policy : rejet automatique, transfert avec alerte, ou qualif approfondie. Vous choisissez le niveau de filtre.

NON, et ce serait illégal. La loi du 19 décembre 2022 interdit strictement le démarchage téléphonique CPF, avec sanctions pénales pour la société qui démarche ET pour le titulaire du compte CPF démarché. Élise est strictement INBOUND sur les sujets CPF : elle répond aux appels reçus, jamais l'inverse. Le module sortant, s'il est activé, est limité à du transactionnel sur dossiers existants (rappel de complétion EDOF).

Sur appel entrant, elle envoie le lien moncompteformation.gouv.fr par SMS au candidat, qui consulte SES propres droits. Si votre organisme dispose d'une connexion EDOF API et que le candidat la sollicite explicitement après lecture de l'écran de consentement, on peut pré-remplir le dossier — sinon non, on respecte le consentement et l'auto-détermination du candidat.

Oui. Sur appel entrant, elle pose les questions spécifiques : demandeur d'emploi (AIF Pôle Emploi) ? Salarié avec accord employeur (plan de dév compétences) ? Branche OPCO spécifique (Afdas, Atlas, Akto, Constructys…) ? Elle qualifie le mode de financement et oriente vers le bon parcours.

48 heures. On importe votre catalogue RS/RNCP, vos sessions, vos pré-requis, votre policy filtre démarchage. Élise est opérationnelle le lendemain et on monitore les 7 premiers jours ensemble pour tuner le seuil de détection démarchage selon votre flux réel.