Dédié aux vétérinaires et cliniques
L'agent vocal IA dédié aux cliniques vétérinaires
Un animal a une détresse respiratoire à 22h. Le tuteur appelle. Vous ratez. L'animal n'a peut-être pas la nuit.
Helena connaît les symptômes d'urgence vitale (respiration, intox, accident, piroplasmose), redirige immédiatement vers la garde si besoin, prend les RDV vaccins et contrôles, gère les rappels. Elle ne dit jamais 'rappellez demain' sans avoir qualifié.
Gratuit·30 minutes·Sans engagement
AGENT IA
Vétérinaire
Helena
Assistante vétérinaire IA
En ligne · 24/7
Latence
420ms
Disponibilité
24/7
Tarif
299€/mois
Pourquoi cliniques vétérinaires ratent leurs appels
Trois causes identifiées sur les clients actifs VOKAI. Vous vous reconnaîtrez dans au moins deux.
Urgences mal triées = animaux perdus
Détresse respiratoire chien, intoxication chat, piroplasmose, bloc urinaire mâle : sans qualif rapide, le tuteur panique, appelle 3 cliniques, et perd 20 min critiques.
Horaires intensifs = appels ratés
Vous êtes en chirurgie 2-3h de suite. La secrétaire sort. Le standard sature aux heures de pointe (12-14h). 40% d'appels entrants non pris en moyenne dans les cliniques 2 vétos.
Rappels vaccins = charge massive
Rappeler 2 000 clients par an pour les vaccins, 800 pour les bilans annuels, 300 pour les suivis chimio : impossible sans une équipe dédiée ou automatisation.
Écoutez Helena en action
Démo audio disponible sur demande. En attendant, contactez-nous pour une écoute live avec un conseiller.
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Ce que fait Helena au quotidien dans cliniques vétérinaires
Tri urgences vitales
Helena reconnaît 18 situations d'urgence : détresse respiratoire, convulsions, vomissements incoercibles, intox (chocolat, raisin, antigel, paracétamol), accident voie publique, chute de hauteur, piroplasmose (tique + abattement + urines rouges), bloc urinaire mâle, torsion d'estomac grand chien. Elle redirige vers la garde immédiatement pour chaque cas.
Prise RDV consultation standard
Vaccin, bilan, suivi, détartrage, stérilisation : Helena accède à votre planning, propose un créneau de la bonne durée selon le motif, et envoie la confirmation par SMS.
Rappels vaccins automatisés
Appels sortants à J-30 du rappel vaccin annuel, bilan sénior, contrôle post-op. Elle propose 2-3 créneaux, bloque le RDV, et enregistre le refus si le client dit non.
Gestion ordonnances renouvelables
Client qui appelle pour un renouvellement d'ordonnance chronique (diabète, cardio, épilepsie) : Helena vérifie le suivi, note la demande, et alerte le véto pour validation avant édition.
Filtre démarchage et cas non-urgents
Démarchage aliments croquettes, faux rapports 'sondage qualité', appels pour renseignements généraux : Helena qualifie, répond ce qu'elle peut (tarifs consultations, horaires, coordonnées), et n'encombre pas la ligne principale.
d'appels non pris aux heures de pointe (12h-14h) après activation
Source : Moyenne 3 cliniques vétérinaires VOKAI (T1 2026)
situations d'urgence vitale reconnues automatiquement par Helena
Fonctionnalités
Spécifiquement conçu pour cliniques vétérinaires
- Reconnaissance 18 urgences vitales (chien, chat, NAC)
- Vocabulaire véto complet (vaccins, stérilisation, détartrage, piroplasmose, intox)
- Intégration Vetocom, Bourgelat, Easy-Vet, Vétoformation
- Rappels automatisés vaccins + bilans + suivis chroniques
- Redirection garde vétérinaire paramétrable (horaires, jours)
- Tarification consultation / urgence configurable annoncée au tel
- Multi-vétérinaires / multi-cliniques
Questions fréquentes
Les questions qu'on nous pose sur Helena
Elle pose 5 questions clés : (1) votre animal respire normalement ? (2) est-il conscient ? (3) y a-t-il un saignement ou une plaie ? (4) a-t-il mangé / bu quelque chose de toxique ? (5) depuis combien de temps ? Selon les réponses, elle identifie parmi 18 situations d'urgence vitale, et dirige vers votre garde, le véto d'astreinte, ou un créneau d'urgence dans la journée.
Oui. Les protocoles d'urgence diffèrent : bloc urinaire masculin (urgence vitale chat mâle, classique chien), torsion d'estomac (spécifique grand chien), piroplasmose (chien ++, chat rare), intox paracétamol (mortelle chez le chat, moins chez le chien). Helena adapte ses questions à l'espèce et l'âge.
Oui, intégrations natives Vetocom, Bourgelat, Easy-Vet, Vétoformation. Elle crée les RDV, accède à l'historique patient (vaccins, pathologies, traitements), et peut alerter le véto en cas de question sur un dossier complexe.
Oui, c'est un de ses gros avantages. Elle rappelle à J-30 de la date anniversaire vaccin (chien : CHPPiLR, chat : TCL, NAC), propose 2-3 créneaux, bloque le RDV. Vous gagnez 5-10h de secrétariat par mois.
Helena a votre planning. Si urgence vitale et véto indisponible (chirurgie, consultation) : elle redirige vers votre véto d'astreinte, votre garde, ou la clinique partenaire selon votre configuration. Si pas de solution interne, elle donne les coordonnées du centre d'urgence véto le plus proche.
Conformité RGPD full. Les données médicales animales ne sont pas considérées comme sensibles au sens RGPD, mais on applique les mêmes standards : hébergement EU, enregistrements anonymisés après 6 mois, DPA signable.
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+3 000 appels traités par jour · Hébergement EU · RGPD-conforme