L’agent vocal IA dédié aux cabinets médicaux

Oui, intégralement. Toute donnée patient nominative ou de santé qui transite par Maya est stockée chez un hébergeur certifié HDS v2.0 (référentiel ISO 27001 + RGPD santé renforcé), conformément au Code Santé Pub. art. L.1111-8. DPA signable, registre de traitements à jour, DPO disponible.

Jamais. Maya qualifie, oriente, transcrit. Elle ne diagnostique pas, ne prescrit pas, ne renouvelle pas elle-même une ordonnance. Le médecin reste seul décisionnaire. Cette frontière est verrouillée dans le prompt — elle est conforme à la déontologie médicale (art. R.4127 CSP) et au secret professionnel (art. 4 Code déontologie).

Selon votre protocole. Maya pose 4 à 6 questions de triage (douleur, fièvre, saignement, traumatisme, conscience, symptômes neuro) et applique le seuil que vous configurez. En urgence vitale, elle redirige vers le 15 ou votre garde sans temporiser. En urgence relative, elle propose le premier créneau dispo dans la journée. En cas de doute, elle alerte le médecin par SMS.

Oui, intégrations natives. Maya crée le RDV en direct pendant l’appel, avec la bonne durée selon le motif (primo 30 min, suivi 15 min, téléconsultation 20 min). Elle accède à l’historique patient (Carte Vitale, ALD, mutuelle) si vous l’autorisez, et envoie la confirmation SMS + checklist pièces.

Le décret du 22 décembre 2020 a abrogé l’interdiction générale et absolue de publicité pour les médecins. Le secret professionnel (art. 226-13 CP) est compatible avec la délégation à un assistant — humain ou logiciel — tant que l’outil reste dans le cadre déontologique et que le secret est techniquement préservé. Maya ne diffuse aucune information patient à un tiers, ne fait pas de comparaison entre confrères, et ne pose aucun acte médical.

Jusqu’à plusieurs centaines simultanément, sans dégradation de qualité. Sur le pic 8h-10h lundi (30 % du volume hebdo concentré), aucune file d’attente — chaque patient est pris en charge immédiatement. Vos confrères équipés VOKAI traitent entre 1 000 et 3 000 appels par jour selon la taille du cabinet.

24 h après le call de configuration. On récupère votre catalogue d’actes, vos horaires, votre protocole de triage, vos intégrations Doctolib / Maiia, et Maya est prête le lendemain. L’essai 7 jours est sans engagement.