Qu’est-ce qu’un agent vocal IA pour plombier-chauffagiste ?

L’agent vocal IA pour plombier-chauffagiste décroche pendant les interventions chantier, distingue l’urgence vitale (fuite de gaz, fuite alimentation principale, chaudière en sécurité) du dépannage standard, reconnaît les codes erreur chaudière (E10, F28, A01) et bloque le rendez-vous dans le logiciel métier (Batappli, Mediabat, Codial). Conforme à la loi du 24 juillet 2020 sur l’interdiction du démarchage rénovation énergétique.

Romain filtre les 64 % d’appels frauduleux MaPrimeRénov’ signalés par la DGCCRF. Vos clients ne tombent plus sur la messagerie quand leur chaudière coupe à 22 h le dimanche.

Dédié aux plombiers-chauffagistes RGE QualiPAC

EN PRODUCTION·1 000 à 3 000 appels/jour·+150 clients VOKAI

L’agent vocal IA dédié aux plombiers-chauffagistes

Mains dans le siphon, chaudière démontée, débroussailleuse en marche : vous ratez 30 à 37 % de vos appels. Chaque appel raté = 180 à 2 400 € de devis évaporés.

Romain prend les appels 24/7, distingue la fuite majeure du siphon bouché, filtre le démarchage MaPrimeRénov’ frauduleux (2 600 signalements DGCCRF en 2024), connaît les codes erreur chaudière (E10, F28, A01) et bloque la visite directement dans Batappli, Mediabat ou Codial. Sur une fuite de gaz, il transfère immédiatement en humain.

Démo et audit gratuit

Gratuit·30 minutes·Sans engagement

Romain

Mme Petit

EN APPEL01:32

Bonsoir, ma chaudière s’est mise en sécurité, code E10, je n’ai plus d’eau chaude.

On est dimanche soir, c’est embêtant pour les enfants demain matin.

Compris. E10 chez vous, c’est généralement un défaut d’allumage — souvent solvable en intervention rapide. Je peux vous bloquer demain 8 h 30, M. Lefèvre passe en priorité matin. Confirmation par SMS ?

Intervention urgence chaudière bloquée

Lundi 8 h 30

Batappli synchronisé

SMS rappel envoyé

Synchronisé · à l'instant

Pourquoi les plombiers-chauffagistes ratent leurs appels

Trois causes identifiées sur les clients actifs VOKAI. Vous vous reconnaîtrez dans au moins deux.

Mains sales, chantier en cours = appels manqués

Sous un évier, en train de sertir, sur un toit pour une PAC : impossible de décrocher. Les artisans plombiers-chauffagistes ratent 30 à 37 % de leurs appels entrants. Chaque appel raté représente 180 à 2 400 € de devis dépannage ou rénovation perdus chez le concurrent.

Fuite majeure vs siphon bouché : tri urgent

Une fuite d’alimentation principale ne se traite pas comme un siphon de cuisine. 35 % des appels d’urgence dimanche en hiver concernent la chaudière (étude HomeServe 2024). Mauvaise qualification = artisan envoyé pour rien à 70-140 € HT/h IDF avec majoration 20 à 100 % week-end.

Démarchage MaPrimeRénov’ frauduleux : 64 % d’anomalies

DGCCRF 2024 : 2 600 signalements SignalConso, 64 % d’anomalies chez les pros contrôlés, 67 amendes administratives, 64 procédures pénales. Les artisans honnêtes sont noyés sous des appels parasites. Romain filtre les sociétés non-RGE qui se font passer pour vous.

Appel réel anonymisé

Écoutez Romain en action

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Cas d'usage

Ce que fait Romain au quotidien pour les plombiers-chauffagistes

Tri urgence vraie vs urgence perçue

Romain pose 4 questions : nature du sinistre (fuite / panne / bouchage / gaz), gravité (eau qui coule en permanence / pas d’eau chaude / odeur), localisation (alimentation / point d’usage), date dernière intervention. Sur une fuite gaz : transfert immédiat humain + numéro GRDF Sécurité Gaz 0 800 47 33 33.

Reconnaissance codes erreur chaudière

E10 (allumage), F28 (allumage gaz), A01 (sonde NTC), C7 (pression d’eau insuffisante), E133 (défaut combustion) : Romain connaît les codes des marques courantes (Saunier Duval, ELM Leblanc, Vaillant, Frisquet, De Dietrich) et oriente vers le bon créneau d’intervention selon la gravité du défaut.

Pré-éligibilité MaPrimeRénov’ et CEE en direct

Sur une demande de PAC air-eau : Romain pose les 6 questions Anah (revenu fiscal de référence par tranche, statut propriétaire, ancienneté logement, surface, chauffage actuel, zone climatique). Il annonce la fourchette MaPrimeRénov’ + CEE + TVA 5,5 % et programme la visite technique. Aucun engagement de prix sans visite.

Filtre démarchage frauduleux MaPrimeRénov’

Pseudo-conseillers Anah, faux audits énergétiques gratuits, appels « vous avez gagné une PAC » : Romain identifie les patterns frauduleux (références erronées, pression sur délais courts, méconnaissance Qualit’EnR), refuse selon votre policy, et signale à votre boîte mail pour vigilance.

Contrat d’entretien chaudière annuel J-30

Décret 2009-649 : entretien annuel chaudière 4-400 kW obligatoire. Romain rappelle vos clients sous contrat à J-30 de la date anniversaire, propose 3 créneaux, bloque le RDV. Vous gagnez 5 à 8 heures de secrétariat par mois et améliorez votre taux de fidélisation.

85 000+

entreprises plomberie-chauffage en France, dont 43 000 spécialisées plomberie pure (CAPEB / Cerfrance 2024-2025)

Source : CAPEB / Cerfrance Plomberie-Chauffage 2024-2025

2 600

signalements SignalConso sur le dépannage à domicile en 2024 — 64 % d’anomalies constatées

Source : DGCCRF, communiqué presse 2024

Fonctionnalités

Spécifiquement conçu pour les plombiers-chauffagistes

Intégration native Batappli, Mediabat, Codial Bâtiment, Extrabat, ProBatim, Obat
Reconnaissance codes erreur chaudière (Saunier Duval, ELM Leblanc, Vaillant, Frisquet, De Dietrich)
Filtre actif démarchage MaPrimeRénov’ frauduleux (DGCCRF policy)
Tri 5 niveaux : fuite gaz (urgence absolue) / fuite eau majeure / panne chauffage / bouchage / devis
Pré-éligibilité MaPrimeRénov’ + CEE + TVA 5,5 % en direct
Contrat d’entretien chaudière annuel : rappel J-30 automatique
Vocabulaire RGE QualiPAC, Qualibat, Qualigaz, QualiBois, Qualisol
Disponible 24/7 avec escalade humaine sur urgence vitale

Questions fréquentes

Les questions qu'on nous pose sur Romain

Protocole en 4 questions : nature du sinistre, gravité actuelle, localisation, dernier passage d’un pro. Sur une fuite de gaz, odeur suspecte, ou code erreur critique chaudière : transfert humain immédiat + rappel du numéro GRDF Sécurité Gaz (0 800 47 33 33). Sur une fuite d’eau active alimentation principale : intervention dans l’heure selon disponibilité. Sur un siphon bouché : RDV programmé sous 24-48 h.

Oui, intégrations natives Batappli, Mediabat, Codial Bâtiment, Extrabat, ProBatim, Obat, Batigest. Lecture planning compagnons, écriture RDV, création OD intervention avec motif et code chaudière. Pour Optymo, Sage Multi Devis : intégration Enterprise sur API. Bibliothèque Batiprix accessible pour les pré-chiffrages standards (vidange installation, joint, mitigeur).

Romain reconnaît les patterns frauduleux signalés par la DGCCRF : appel « vous avez été sélectionné », pression sur délais courts (« uniquement valable aujourd’hui »), méconnaissance Qualit’EnR, fausses références ANAH, prétendue gratuité totale. Il refuse selon votre policy, marque l’appel comme suspect dans votre CRM, et vous envoie un récap mensuel des tentatives détectées.

Oui. La loi du 24 juillet 2020 interdit le démarchage téléphonique pour la rénovation énergétique (CEE, MaPrimeRénov’, isolation, pompes à chaleur). VOKAI est strictement INBOUND : Romain répond aux appels reçus par votre standard, jamais l’inverse. Le module sortant ne sert qu’aux clients existants (rappels entretien chaudière contractuel, suivi de chantier en cours), aucune prospection.

Oui, mise à jour automatique sous 24 h sur toute évolution Anah (décret JO ou bulletin Anah). Aides PAC air-eau (jusqu’à 5 000 € selon revenu), géothermique (jusqu’à 11 000 €), dépose cuve fioul (1 200 €), CEE Coup de Pouce variable selon économies kWh cumac. Disclaimer systématique : « estimation indicative, à valider en visite technique ».

À partir de 299 € HT/mois (1 numéro, 500 minutes, 0,29 € la minute supplémentaire). Pour un artisan seul traitant 20 à 40 appels par jour, le forfait Starter suffit largement. Pour une TPE 5-15 personnes (atelier + dépannage + commercial), le forfait Pro à 499 € HT/mois est plus pertinent (3 numéros, 1 500 minutes, intégration CRM). Audit gratuit avant engagement.