L’agent vocal IA dédié aux offices notariaux

Jamais. Le notaire est officier public délégataire de la puissance publique : seul lui peut poser un conseil engageant (devoir de conseil arrêt Hauer, Cass. 1869). Caroline qualifie, oriente, transcrit. Sur les frais de notaire, droits de succession, calculs de mutation : elle donne uniquement les fourchettes du barème réglementé Code commerce A444-53 à A444-186, avec disclaimer « estimation à valider en RDV ». Le calcul exact reste l’apanage du notaire.

Caroline applique un protocole de sympathie + qualification structurée. Elle reconnaît le deuil avant d’ouvrir le dossier (« je suis sincèrement désolée pour votre perte »), pose les questions essentielles dans l’ordre (testament connu, régime matrimonial, biens, héritiers), programme le RDV d’ouverture avec le notaire référent, et envoie la liste des pièces à apporter par e-mail. Elle ne pose aucun acte juridique au téléphone — uniquement de l’accompagnement administratif.

Oui. Genapi iNot Office (groupe Septeo, 4 500+ études), Fiducial Notaires, Fichorga sont les 3 éditeurs agréés publicité foncière. Caroline lit le portefeuille client, écrit les notes d’appel, crée les RDV dans le planning notaire, et déclenche les workflows internes selon le motif. Telm@ (messagerie sécurisée notariale ADSN, 225 000 flux/jour) reste sous le contrôle du notaire — Caroline ne signe ni n’envoie via Telm@.

Oui. Avant toute ouverture de dossier, Caroline interroge votre base Genapi iNot ou Fiducial pour vérifier qu’aucun conflit n’existe (famille déjà cliente sur autre dossier, partie adverse instrumentée par votre office sur transaction immo). En cas de match — même partiel — le RDV est bloqué en « à valider associé » et ne se confirme qu’après green light humain. Procédure conforme RIN notarial.

Le notariat est assujetti LCB-FT depuis 1998 (art. L.561-2 CMF). Sur signal de risque (transaction à forte valeur sur acquéreur peu connu, structure offshore, fonds d’origine non justifiée, transaction transfrontalière sans rationale), Caroline marque l’appel comme « examen renforcé recommandé » et alerte l’associé par SMS + e-mail. Aucune déclaration de soupçon n’est faite automatiquement — la décision reste exclusivement humaine, par le notaire.

À partir de 299 € HT/mois (1 numéro, 500 minutes incluses, 0,29 € la minute supplémentaire). Pour un office de 1-3 notaires + 5-15 collaborateurs traitant 60 à 150 appels/jour, le forfait Pro à 499 € HT/mois est plus pertinent (3 numéros, 1 500 minutes, intégration CRM Genapi). L’audit gratuit du flux d’appels avant engagement permet de calibrer le bon forfait.