Qu’est-ce qu’un agent vocal IA pour garage automobile ?
L’agent vocal IA pour garage automobile décroche pendant que l’atelier tourne, reformule les symptômes flou client (voyant moteur, ça broute, ça siffle) vers la famille de panne pro (FAP, EGR, plaquettes, sonde lambda), prend le rendez-vous dans le DMS (WinMotor, iAuto, Nextlane, Caryne) et applique automatiquement le double devis PRP conforme au décret n° 2024-823.
Thomas récupère les 19 à 40 % d’appels manqués sur le pic 8h-9h. Sur un panier moyen 333 €, 5 rendez-vous récupérés par mois = 1 665 € de CA additionnel.
Dédié aux garages indépendants et carrossiers
L’agent vocal IA dédié aux garages automobiles
Atelier qui tourne, moteur en marche, mains pleines de cambouis : vous ratez 1 appel sur 5 sur le pic 8h-9h. Le client va chez Speedy.
Thomas reformule les symptômes en flou client (« ça broute », « voyant moteur s’allume », « ça siffle au freinage ») vers la famille de panne pro (FAP, EGR, plaquettes), pose le RDV dans WinMotor, iAuto ou Caryne, et applique automatiquement le double devis PRP conforme au décret n° 2024-823. Sur 35 000 garages indépendants français, le panier moyen révision est de 333 € en 2024.
Gratuit·30 minutes·Sans engagement
Thomas
·M. Lopez
Bonjour, mon voyant moteur s’est allumé hier soir sur ma 308 SW de 2018.
Sur une 308 1.6 BlueHDi, voyant moteur fixe c’est souvent FAP ou EGR. Je peux brancher la valise demain 8 h 30, comptez environ 20 minutes pour le diagnostic. Devis avant intervention.
Parfait, vous avez un VR de prêt si c’est plus long ?
Pourquoi les garages automobiles ratent leurs appels
Trois causes identifiées sur les clients actifs VOKAI. Vous vous reconnaîtrez dans au moins deux.
Atelier en marche : appels manqués pic 8h-9h
Au matin, vos compagnons déposent les véhicules clients, le téléphone sonne en continu. Sur 100 appels journaliers, 19 % à 40 % sont manqués selon le panel Mobilians-Solware. Le client n’attend pas — il appelle Speedy, Norauto ou le garage du coin.
Devis téléphone impossible sans VIN + diag
« C’est combien pour une vidange Audi A3 2018 ? » : impossible à chiffrer sans VIN, niveau d’huile recommandé, kit de filtration. Le client raccroche frustré. Thomas pose les bonnes questions et bloque le RDV diagnostic gratuit avant le devis.
Démarchage assurance + carrosserie tiers payeur
Agréments forcés, courtiers VR, faux sondages qualité : 10-15 % du flux entrant pollué. Vos compagnons sont interrompus pour rien. Thomas filtre selon votre policy et vous évite 8-12 appels parasites par semaine.
Écoutez Thomas en action
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Ce que fait Thomas au quotidien pour les garages automobiles
Reformulation symptôme client → famille de panne
« Ça broute au démarrage » → injection / bobines / FAP colmaté. « Voyant moteur fixe » → sonde lambda / EGR / FAP. « Ça siffle au freinage » → plaquettes usées. Thomas connaît 60+ symptômes courants et oriente vers le bon créneau (diagnostic OBD2 20 min vs intervention 1 h vs gros chantier 1 journée).
Prise de RDV dans WinMotor / iAuto / Nextlane
Accès direct au planning compagnons : Thomas voit la charge atelier, identifie le compagnon spécialisé (méca, carrosserie, électronique) et bloque le créneau adapté à la spécialité demandée. Confirmation SMS + numéro d’ordre de réparation envoyé au client.
Double devis PRP automatique (décret 2024-823)
Sur les pièces concernées par le décret n° 2024-823 (carrosserie amovible, garnissage, vitrages non collés, optiques) : Thomas annonce systématiquement le double devis (pièce neuve + pièce issue de l’économie circulaire). Conforme à la loi AGEC, valeur ajoutée légale pour le client, et zéro risque DGCCRF (sanction 3 000 € PP / 15 000 € PM).
Pré-CT et orientation contrôle technique
Sur une demande pré-CT (50-90 € selon véhicule), Thomas identifie l’état du véhicule (âge, kilométrage, dernier passage), oriente vers le contrôle des points sensibles (essieux 10,45 % des contre-visites, éclairage 9,01 %, pollution 6,61 %), et programme le créneau avant le passage CT. Réseau ICV, Autovision, Dekra référencé.
Filtre démarchage assurance et carrosserie tiers payeur
Démarchage Macif / MAIF / Direct Assurance pour agrément forcé, courtiers VR, faux sondages qualité : Thomas identifie les patterns commerciaux et refuse poliment selon votre policy. Vous gardez votre indépendance commerciale et libérez 1 heure par jour à vos compagnons.
panier moyen révision atelier mécanique en 2024 (+13 % vs 2023) — un appel manqué = 333 € de CA évaporé
Source : Baromètre idGarages 2024
salariés dans la branche services automobile en France (+20 % en 10 ans, 9 sur 10 en CDI)
Source : ANFA chiffres clés 2025
Fonctionnalités
Spécifiquement conçu pour les garages automobiles
- Intégration native WinMotor Next (44 €/mois HT, leader généraliste), iAuto, iCar DMS Nextlane, Caryne, Carismo
- Catalogue pièces TecDoc + ETKA (1 000+ marques, identification VIN automatique)
- Double devis PRP conforme décret n° 2024-823 (entrée en vigueur 1er oct 2024)
- Reconnaissance 60+ symptômes flou client → famille de panne pro
- Tri spécialité atelier (méca / carrosserie / électronique / CT)
- Pré-CT + orientation contre-visites (UTAC OTC référencé)
- Filtre démarchage assurance + carrosserie tiers payeur selon policy
- Conformité RGPD : carte grise = donnée personnelle, conservation 5 ans max
Questions fréquentes
Les questions qu'on nous pose sur Thomas
Oui. Le client lambda décrit en flou (« ça broute », « ça à-coups », « ça siffle ») et le pro pense en famille de panne (injection, bobines, FAP, EGR). Thomas a une bibliothèque de 60+ symptômes courants mappés sur les familles de panne probables. Il pose les questions de différenciation (charge moteur, vitesse, à froid / à chaud, voyant), oriente vers le bon créneau, et le compagnon arrive informé.
Le décret n° 2024-823 (16 juillet 2024, en vigueur 1er octobre 2024) impose de proposer des pièces issues de l’économie circulaire pour la carrosserie amovible, le garnissage, les vitrages non collés, les optiques et certaines pièces méca/élec. Sur tout devis concernant ces pièces, Thomas annonce systématiquement le double devis (pièce neuve + PRP) avec écart de prix indicatif. Les pièces exclues (trains roulants, direction, freinage, liaison sol non démontables) ne sont pas concernées.
Oui, intégrations natives sur WinMotor Next (Solware Auto), iAuto (Soflog), iCar DMS et Drive DMS (Nextlane ex-Imaweb), Caryne, Carismo, V-Mobility (Fiducial). Lecture du planning compagnons par spécialité, écriture RDV avec ordre de réparation pré-créé, accès au catalogue pièces TecDoc / ETKA pour pré-chiffrage standards (vidange, plaquettes, kit distribution).
Macif / MAIF / Direct Assurance / courtiers VR ont des patterns commerciaux reconnaissables (« nous avons un client à orienter », « réseau partenaires », « formation gratuite »). Thomas identifie, refuse poliment selon votre policy (« merci, nous gardons notre indépendance commerciale »), et marque l’appel dans votre CRM. Vous gardez votre liberté de tarification et libérez 1 heure par jour à vos compagnons.
Oui, Thomas reconnaît les codes P0XXX standards (P0420 efficacité catalyseur, P2002 FAP, P0299 turbo sous-pression, P0299 EGR, P0301-P0308 ratés d’allumage cylindre). Le client lit le code sur sa valise diagnostic ou son App OBD : Thomas oriente immédiatement vers la famille de panne et le créneau atelier adapté.
À partir de 299 € HT/mois (1 numéro, 500 minutes, 0,29 €/min au-delà). Pour un garage 3-8 personnes traitant 50 à 150 appels/jour, le forfait Pro à 499 € HT/mois est plus pertinent (3 numéros, 1 500 minutes, intégration WinMotor / iAuto). Sur un panier moyen révision 333 €, 5 RDV récupérés/mois = 1 665 € de CA additionnel = ×3 à ×5 le coût VOKAI.
Autres secteurs couverts par VOKAI
Romain
Plombier-chauffagiste
Mains dans le siphon, chaudière démontée, débroussailleuse en marche : vous ratez 30 à 37 % de vos appels. Chaque appel raté = 180 à 2 400 € de devis évaporés.
Marc
BTP & artisan
Vous êtes en haut d’un échafaudage. Un prospect vous appelle. Vous ratez. Il appelle le concurrent. C’est fini.
Clara
Installateur bornes de recharge
60 % du temps de vos commerciaux part en copros qui ne voteront pas avant 18 mois. Clara qualifie qui mérite votre temps.
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Gratuit · 30 minutes · Sans engagement.
+3 000 appels traités par jour · Hébergement EU · RGPD-conforme